Yasal Bilgilendirme

Yasal Bilgilendirme

TRIVE YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.Ş. MÜŞTERİ EMİRLERİNİ DOĞRUDAN KABUL EDER VE/VEYA GERÇEKLEŞTİRİR. HERHANGİ BİR KURULUŞUN TEMSİLCİSİ DEĞİLDİR.

Emir Gerçekleştirme Politikamız

Kurumun emir gerçekleştirme politikaları; Pay Piyasaları, Türev Araçlar Piyasalari, Kaldıraçlı Alım Satım ve Yurt Dışı Türev Araçlar Piyasaları olarak Iş Akış Prosedürlerinde ayrı ayrı düzenlenmiştir.

Kurum, aracılık faaliyetlerini müşteriyle imzalanan çerçeve sözleşmede ve sermaye piyasası mevzuatında belirtilen esaslar çerçevesinde, müşteri emrini en iyi şekilde gerçekleştirme yükümlülüğü ile özen ve sadakat borcu ile yürütür. Ayrıca faaliyetlerin yürütülmesi sırasında basiretli bir tacir gibi davranır; işin gerektirdiği mesleki dikkat ve özeni gösterir ve bu kapsamda gerekli önlemleri alır.

Müşteri emirlerinin alınmasında ve işleme konulmasında Kurum’ un “Çıkar Çatışması Politikası” her zaman göz önünde bulundurulur.

Müşteriler, Pay Piyasaları, Türev Araçlar Piyasalari, Kaldıraçlı Alım Satım ve Yurt Dışı Türev Araçlar Piyasaları ile ilgili işlemlerine ilişkin emirlerini yazılı olarak, telefonla veya elektronik ortamda veya benzeri iletişim sistemleri araçlarıyla verebilirler. Alınan müşteri emirlerine ilişkin tüm belge ve kayıtlar, ilgili yasal mevzuat çerçevesinde kaydedilmek suretiyle belirlenen sürelerde saklanır. Saklanması gereken belge ve kayıtlardan ihtilaflı olanlar ihtilaf sonuçlanıncaya kadar muhafaza edilir.

Kurum, müşteri emirlerini işlem türüne bağlı olarak fiyat ve zaman önceliği esas alınarak; dürüst ve tarafsız bir şekilde Borsa İstanbul A.Ş.’ye göndermekle yükümlüdür. Fiyat önceliği kuralında; daha düşük fiyatlı satım emirleri, daha yüksek fiyatlı satım emirlerinden; daha yüksek fiyatlı alım emirleri, daha düşük fiyatlı alım emirlerinden önce karşılanır. Zaman önceliği kuralında ise; verilen emirlerde fiyat eşitliği olması halinde, zaman açısından daha önce girilen emirlerin önce karşılanmasıdır.

Müşteri, Kurumumuza yapacağı bütün bildirimleri ve vereceği emir ve talimatları açık ve tereddüde yer vermeyecek, sermaye piyasası araçlarının tüm niteliklerini gösterecek şekilde veriliş şekli, içeriği ve fiyat belirleme usulleri hakkında sermaye piyasası mevzuatı ile Borsa İstanbul A.Ş.’ nin Yönetmeliklerinin ilgili maddelerinde belirtilen hususları esas alarak yapmakla yükümlüdür. Kurum, müşterinin açık olmayan ya da tereddüde yer veren emir, talimat ve bildirimlerini, söz konusu tereddüt giderilmedikçe yerine getirmekle yükümlü değildir.

Alım satım işlemlerinin sonuçlarının takibi müşteri sorumluluğundadır, emirlerin gerçekleştiğine dair müşteriye telefon, faks, internet veya elektronik ortamlar aracılığı ile yapılan bildirim geçerli olacaktır.

Müşteri tarafından alım emri verilen sermaye piyasası araçlarının bedellerinin, hesabına en geç alım yapılacağı gün emir verilmeden önce nakit olarak yatırılması ve müşteri tarafından satış emri verilen kıymetin, emir verilmeden önce müşteri hesabında bulunması gerekmektedir. Sözleşme çerçevesinde gerçekleştirilen işlemlerde valör tarihi, yetkili takas kuruluşunun düzenlemelerine ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak belirlenir.

Müşteri, emrin geçerlilik süresini istediği gibi belirleyebilir.Belirlenen süre içinde emrin gerçekleşmemesi halinde emir geçerliliğini yitirir.Süresi belirlenmemiş olan emirler seans içerisinde verilmiş ise o seans için, aksi takdirde takip eden ilk seans için geçerlidir.Günlük ve/veya tek seans için verilen emirler ayrıca belirtilmelidir.Müşterinin borsa dışı piyasalar için verdiği emir aynı gün için geçerlidir ve gün sonunda iptal edilir.

Kurum personeli ve yönetici kadrosu bekleyen veya gerçekleşen müşteri emirlerinin gizliliğine azami özeni gösterir ve söz konusu bilgileri kişisel menfaatlerine yönelik ya da kötüye kullanamazlar. Kurum, bu bilgilerin gizliliğinin sağlanması ve kötüye kullanımını engellemek için gereken tüm önlemleri almakla yükümlüdür.

Yasal mevzuat gereği çalışanların ve müşterilerin Kurum nezdinde gerçekleştirdiği tüm işlemlerin kayıtları tam ve doğru şekilde, güvenli bir ortamda saklanmaktadır. Yasal merciler tarafından talep edildiği durumlar hariç olmak üzere, müşteri bilgileri üçüncü kişi ve/veya kurumlarla paylaşılmaz.

Gizlilik

Müşterilerimizin işlemlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan ve verilen hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler temin edilmekte ve saklanmaktadır.

Kurumumuz, yasal bir yükümlülük altında bulunmadığı sürece müşteri bilgilerini herhangi bir üçüncü şahıs veya kurum ile müşteri onayı olmaksızın paylaşmamaktadır.

Müşterilerimiz bize kimlikleri hakkında gerçek, güncel ve doğru bilgi vermek ile yükümlüdürler. Hileli veya sahte davranış ve tutum içinde bulunmayacaklarını, bir başka şahsın kimliğine bürünmeyeceklerini veya bir başka bir şahsı taklit veya temsil etme amacı gütmeyeceklerini beyan etmek zorundadırlar.

Şirket tarafından toplanmış olan tüm bilgiler, yalnızca müşteri hesaplarının doğrulanmasından sorumlu olan şirket çalışanları ile paylaşılmakta olup, bu doğrulama işlemlerinin yegâne sebebi müşterinin gizliliğini ve güvenliğini muhafaza etmektir.

Müşterinin Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş. web sitesini ne şekilde kullandığına dair bilgi toplamak amacıyla müşterinin bilgisayarına tanımlama bilgisi (cookie) yerleştirilmesi de Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş.'nin bilgi toplama prosedürüne dâhildir. Bu bilgi toplama yöntemlerinin uygulanması müşteri güvenliğini sağlamak gayesi taşımaktadır.

Günlük ve aylık dönemlerde tüm yatırımcı verileri şifreli olarak kasetlere kaydedilmekte, bu kasetler girişi izne tabi olan ve sistem odası dışında tutulan kasalarda muhafaza edilmektedir.

Alınan günlük veri yedekleri 1 hafta süreyle saklanmakta ve 1 haftayı dolduran yedekler Bilgi Güvenliği Politikası çerçevesinde imha edilmektedir.

Aylık veri yedekleri ise 5 (beş) yıl süreyle muhafaza edilmekte, dönemsel olarak alınan bu yedeklerin sağlıklı muhafaza edilip edilmedikleri testler gerçekleştirilerek kontrol edilmektedir.

Forex Emir İletimi

Aracı Kurum, Müşteri’den elektronik ortamda gerçekleştirmek üzere herhangi bir emir aldığında, bir "emir formu" düzenler.

Trive Yatırım Menkul Değerler tarafından telefon ile alınan Müşteri emirlerine ilişkin ses kayıtlarının, faks yoluyla alınan emirlere ilişkin talimatın ve gün içinde faks ile iletilen tüm emirlerin aracı kuruma ulaştığı tarih ve zaman bilgilerini içeren toplu dökümün, internet üzerinden alınan emirlerde tarih, zaman ve Müşteri bazında olmak üzere emri ileten Müşterilere ilişkin IP (Internet Protokol) numaraları kayıtlarının, her ne türlü olursa olsun elektronik ortamda diğer şekillerde alınan emirlerde emri veren kaynağı gösterecek şekilde gerekli elektronik log kayıtlarının, emri alan aracı kurumlarca tutulması ve elektronik ortamda tutulan verilerin gerektiğinde yazılı hale dönüştürülebilecek şekilde olması kaydıyla, kaldıraçlı alım satım işlemlerine ilişkin tüm belge ve kayıtların 5 yıl süreyle saklanması zorunludur. Saklanması gereken belge ve kayıtlardan ihtilaflı olanların yukarıda belirtilen süre ile kayıtlı olmaksızın ihtilaf sonuçlanıncaya kadar muhafazası zorunludur.

Müşteri gün içinde ıslak imzalı emir ile yazılı olarak veya telefonla, elektronik ortamda veya benzeri iletişim araçlarıyla, doğrudan sözlü olarak emir verebilir ya da Elektronik İşlem Platformu üzerinden doğrudan işlem yapabilir.

Emrin yazılı olarak alınması halinde emir formunda Müşteri’nin imzası bulunur. Müşteri’den telefon veya benzeri iletişim araçları ile veya sözlü olarak alınan emirler, alındıkları anda Müşteri imzası aranmaksızın yazılı hale getirilir.

Müşteri’nin verdiği emirlerde aşağıdaki hususların yer alması gerekmektedir.

• İşleme konu varlık,

• Emir tipi,

• Emrin alım ya da satım emri olduğu,

• Emrin fiyat ve miktarı,

• Emrin alındığı tarih ve zaman,

• Emrin gerçekleştiği tarih, zaman, fiyat ve miktar,

• Müşteri’nin hesap numarası,

• Emrin gerçekleştirildiği anda Elektronik İşlem Platformu’nda oluşan fiyat,

Müşteri’nin Elektronik İşlem Platformu üzerinden doğrudan gerçekleştirdiği işlemlerin kayıtlarında yukarıda belirtilen hususlar yer alır.

Telefon ile alınan Müşteri emirlerine ilişkin ses kayıtları yoluyla alınan emirlere ilişkin talimatlar, internet üzerinden alınan emirlerde tarih, zaman ve Müşteri bazında olmak üzere Müşteri’ye ilişkin IP numaraları kayıtları ve her ne türlü olursa olsun elektronik ortamda diğer şekillerde alınan emirlerde emri veren kaynağı gösterecek şekilde alınan gerekli elektronik log kayıtları Aracı Kurum tarafından kaydedilir ve Müşteri mutabakatını içeren kayıt niteliğinde olup, gerektiğinde delil olarak sunulabilir.

Müşteri emirlerini, Aracı Kurum’a ıslak imzalı emir ile yazılı olarak, telefonla veya online iletişim sağlayan diğer araçlarla ya da Elektronik İşlem Platformu üzerinden iletebilir.

Müşteri emirlerini Müşteri Tanıma Formu’nda yazılı telefon numaralarından iletebileceği gibi bu numaralar dışındaki başka numara ve adreslerden de gönderebilir. Müşteri Tanıma Formu’nda belirtilen numaraların dışındaki bir numaradan emir gönderilmesi durumunda Aracı Kurum, kendi takdir yetkisine göre talimatı yerine getirip getirmemekte serbest olacaktır.

Aracı Kurum, Müşteri emrinin kaldıraçlı alım satım işlemlerinin gerçekleşeceği elektronik ortama iletilmesi hususunda gerekli özeni gösterir. Ancak Aracı Kurum, kendisine atfedilemeyecek bir nedenle bu emirlerin kısmen veya tamamen gerçekleştirilmemesinden sorumlu değildir.

Aracı Kurum’un faks, telefon veya elektronik iletişim sistemlerinin birinde arıza meydana gelmesi durumunda, Müşteri emir ve talimatlarını çalışan diğer alternatif sistemlerle veya yazılı olarak iletir ve arıza nedeniyle emir ve talimatlarının geç veya hiç gerçekleşmediğini ileri sürerek herhangi bir tazminat talep edemez.

Aracı Kurum, Müşteri’lerin vereceği emri, kısmen veya tamamen kabul etmeme hakkına sahip olmakla birlikte, söz konusu durumu Müşteri’lerine veya onların temsilcilerine emrin alındığı anda bildirmek zorundadır.

Müşteri, fiyat sağlayıcı kuruluşlar ile olan iletişimde yaşanabilecek güçlükler, olağandışı piyasa koşulları veya belirli bir varlık/varlık çifti ile ilgili likidite sorunları nedeniyle Elektronik İşlem Platformu vasıtasıyla sunulacak fiyat kotasyonları ile piyasada oluşan fiyat kotasyonları arasında farklılıklar oluştuğu takdirde, Aracı Kurum’un bekleyen emirleri iptal edebileceğini, fiyatlarını değiştirebileceğini veya Müşteri hesaplarını işleme kapatabileceğini kabul ve beyan eder.

Müşteri, Aracı Kurum tarafından belirlenen süreler içerisinde işlem platformuna emir iletebilir. Müşteri, Aracı Kurum’un ulusal ve/veya uluslararası piyasaların tatil olduğu günlerde emir kabul etmeyebileceğini, yaz saati uygulaması ve benzeri değişiklikler nedeniyle emir iletim saatlerinde değişikliğe gidebileceğini kabul eder.

Müşteri, ayrıca Aracı Kurum’un, Müşteri’lerin menfaatlerini korumak amacıyla, belirli varlıklar/varlık çiftleri için ve/veya tercih edilen spread uygulaması nedeniyle Emir iletim saatlerine sınırlama getirebileceğini kabul eder. Aracı Kurum, emir iletim saatlerine ilişkin sınırlamaları ve değişiklikleri telefon, elektronik posta veya Elektronik İşlem Platformu vasıtasıyla Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür.

Müşteri, Aracı Kurum'a yapacağı bütün bildirimleri ve vereceği emir ve talimatları açık ve tereddüde yer vermeyecek şekilde yapmakla yükümlüdür. Aracı Kurum, Müşteri’nin açık olmayan ya da tereddüde yer veren emir, talimat ve bildirimlerini, söz konusu tereddüt giderilmedikçe yerine getirmekle yükümlü değildir. Aracı Kurum bununla birlikte, Müşteri’nin açık olmayan emir ve talimatlarını kendi görüş ve anlayışına göre uygulamakta serbesttir.

Müşteri emirlerini aşağıda belirtilen emir tiplerine uygun olarak Aracı Kurum’a iletir. Aracı Kurum, Müşteri’nin söz konusu emir tiplerinden hiç birine uymayan emirlerini kabul etmeyebilir ya da kendi görüş ve anlayışına göre uygulayabilir. Müşteri tarafından emrin geçerlilik süresinin belirtilmemesi halinde Emir, sınırsız süreyle geçerli olmak üzere verilmiş kabul edilir. Müşteri, Aracı Kurum’un kabul etmesi şartıyla belirli bir tarihte geçerli olacak şekilde Aracı Kurum’a Emir iletebilir.

UYARI

Kaldıraçlı alım satım işlemleri sonucunda kar elde edebileceğiniz gibi zarar riskiniz de bulunmaktadır. İşlem yapmaya karar vermeden önce, karşılaşabileceğiniz riskleri anlamanız ve koşullarınızı dikkate alarak karar vermeniz büyük önem taşır. Bu amaçla, Sermaye Piyasası Kurulu’nun Seri: V, No: 125 “Kaldıraçlı Alım Satım İşlemleri ve Bu İşlemleri Gerçekleştirebilecek Kurumlara İlişkin Esaslar Hakkında Tebliği”nin 9. maddesinde öngörüldüğü üzere “Kaldıraçlı Alım Satım İşlemlerine İlişkin Risk Bildirim Formu”nda yer alan aşağıdaki hususları anlamanız gerekmektedir.

Trive Yatırım Menkul Değerler risk uyarısı konusunda müşterilerine risk bildirim formu verecek; müşterilerinden, formun okunup anlaşıldığına dair yazılı bir beyan alacaktır.

Duyurular

Kaldıraçlı alım satım işlemi hizmeti sunmak Sermaye Piyasası Kurulu’nun iznine tabidir. Bu nedenle, işlem yapmaya başlamadan önce çalışmayı düşündüğünüz kuruluşun söz konusu işlemlere ilişkin yetkisinin olup olmadığını kontrol ediniz. Kaldıraçlı alım satım işlemi yapmaya yetkili olan kuruluşları www.spk.gov.tr veya www.tspb.org.tr internet sitelerinden öğrenebilirsiniz. Forex piyasasında kaldıraç sistemi bulunur. Kaldıraç sisteminde, işlem yapmaya başlamadan önce belirlenmiş (belirli kaldıraç oranları) ile işlemler yapılır. Kaldıraç oranı, işlem yapmak için yatırılan teminat tutarı karşılığında alınabilecek pozisyon tutarıdır. Türkiye’de 1:10’e kadar olan kaldıraç oranları kullanılabilmektedir.

Trive Yatırım Menkul Değerler'de 1:10 oranını geçmemek şartıyla, aracı kurum ve müşteri arasında serbestçe belirlenebilecek olan kaldıraç oranlarıyla işlem yapılabilmektedir. Kaldıraçlı alım satım piyasasında işlem yaparken, varlık hesaplarında belirli oranda teminat bulundurulması gerekir. Bu teminat oranları belirli bir yüzdelik oranın altına düştüğü zaman, online platform aracılığıyla teminat tamamlama çağrısı yapılır. Müşteri teminatının belirtilen seviyenin (%20) altında olması durumunda, müşteri pozisyonlarının tamamı ya da bir kısmı kapatılır. Sistemde otomatik pozisyon kapatma mevcuttur ve sözleşmelerde yer almaktadır.

Anlık olarak fiyatlardaki değişimleri dikkate alarak müşteri bazında oluşan riskleri kontrol edebilecek, gerekli teminatları hesaplayabilecek, ortaya çıkan risklere karşı müşterilerin uyarılmasını sağlayacak gerekli bilgi işlem altyapısı mevcuttur. Tüm hesaplamalar gerçek zamanlı olarak yapılır. Müşterilerin teminatları, alacak ve borçları, açık pozisyonları ve kar zarar durumları anlık olarak takip edilip, gerekli risk kontrolleri yapılmaktadır. Kaldıraçlı alım satım işlemlerinde bilgi işlem altyapısının kapasite ve güvenlik takibi gerçek zamanlı olarak yapılmakta; ayrıca günlük operasyonel süreçlerin bir parçası olarak, risk yönetimi ile log yönetimi de bağımsız olarak incelenmektedir.

Bir veya birden fazla döviz piyasasında Kurum’un alım-satım işlemlerine engel olacağını düşündüğü hareket, eylem veya olaylar (elektrik kesintisi, elektronik ve haberleşme araçlarının çalışmaması, grev, isyan veya iç savaşın da dahil olduğu ancak bunlarla sınırlı olmayan olaylar), herhangi bir piyasanın askıya alınması veya kapatılması, veya kurumun verdiği fiyatı etkileyen şartların ortadan kalkması veya bu şartlarla ilgili bir sorun oluşması veya bu tür bir piyasada/durumda işlemler için limit dayatılması veya alışılmadık şartların oluşması; ya da herhangi bir döviz kurunda ve/veya ilgili piyasada aşırı hareketlilik yaşanması gibi durumlar yakından takip edilerek işlemler durdurulur. Trive Yatırım Menkul Değerler’in, müşterilerine, yatırdıkları teminat tutarlarından daha fazla bir kayba uğramalarına neden olacak şekilde işlem yaptırmayacağını, Trive'ın ortak, yönetici, ihtisas personeli ile müfettiş ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca atanan denetçilerinin işleri dolayısıyla yetkili kuruluş ve müşterileri hakkında öğrendikleri bilgilere ilişkin olarak sır saklama yükümlülüğüne riayet edeceğini, kabul ve beyan etmektedir.

İşlem Platformu için Gereken Minimum Sistem Gereklilikleri:

• Windows 2000 / XP / Vista

• 2 .0 GHz veya daha hızlı CPU

• 512 MB RAM (1GB önerilir)

• Ekran çözünürlüğü 1024x768 veya daha yüksek

• Modem/bağlantı hızı 36.6 Kbps veya daha hızlı

• Internet Explorer sürüm 7.0 / Mozilla FireFox 2.0 veya daha yeni sürümler

Sitemizin kullanımı ile ilgili olarak müşterilerimiz tarafından dikkat edilmesi gereken hususlar;

• Bilgisayarlarınızda düzenli olarak virüs tarayıcısı bir program kullanılması ihmal edilmemelidir.

• Şirketimizin internet sitesine giriş yaptığınızda bağlantı adresinizin solunda kilit işareti olmasına ve/veya bağlantı adresinizin başında “https” ibaresinin bulunmasına dikkat edilmelidir.

• Güvenliğinden emin olmadığınız halka açık alanlarda (internet cafe vb.) veya internet paylaşımlı ortak alanlarda Trive Yatırım Menkul Değerler’in altındaki programlar ve platformları kullanırken dikkat edilmesi ve şifrenizi yazarak girdiğiniz güvenli müşteri alanlarına ise giriş yapılmamaya dikkat edilmelidir.

• Trive Yatırım Menkul Değerler sistemi altyapısında bulunan herhangi bir program veya platformlara giriş esnasında şifreler üçüncü kişilerle paylaşılmamalı. Güvenliğinden emin olunmayan kişilere ait bilgisayarlarda program veya platformlara giriş yapılmamalı.

• Trive Yatırım Menkul Değerler çalışanları hiçbir zaman sizden şifrenizi söylemenizi istemeyeceklerdir. Şifreniz size özel olarak tahsis edilmiş olup hiçbir şekilde paylaşılmamasına ve belirli aralıklarla değiştirilmesine dikkat edilmelidir.

Müşterilere Trive Yatırım Menkul Değerler tarafından sunulan elektronik işlem platformu, risk ölçüm mekanizmasına sahiptir. Anlık olarak fiyatlardaki değişimleri dikkate alarak müşteri bazında oluşan riskleri kontrol edebilecek, gerekli teminatları hesaplayabilecek, ortaya çıkan risklere karşı müşterilerin uyarılmasını sağlayacak gerekli bilgi işlem altyapısı mevcuttur. Tüm hesaplamalar gerçek zamanlı olarak yapılır. Müşterilerin teminatları, alacak ve borçları, açık pozisyonları ve kar zarar durumları anlık olarak takip edilip, gerekli risk kontrolleri yapılmaktadır.

Kaldıraçlı alım satım işlemlerinde bilgi işlem altyapısının kapasite ve güvenlik takibi gerçek zamanlı olarak yapılmakta; ayrıca günlük operasyonel süreçlerin bir parçası olarak, risk yönetimi ile log yönetimi de bağımsız olarak incelenmektedir.

Trive Yatırım Menkul Değerler, gerçek zamanlı ve veri kopyalama destekli bir yedekleme sitesinde iki adet veri merkezine sahiptir. Eğer bir telekomünikasyon, network, işlem platform sorunu ortaya çıkarsa, trafik otomatik olarak alternatif veri merkezine yönlendirilmektedir. Bu yedeklemenin yanı sıra verileri kurtarmak için günlük çevrimdışı yedekleme de yapılmaktadır. Birden fazla firewall ve izinsiz giriş engelleme sistemleri ile sistem ve veri bölümleme, idari oturum, kontrol ve kayıt uygulamaları gerçekleştirilerek, elektronik işlem platformunun, müşteri rızası olmaksızın üçüncü kişilerce kullanımı engellenmektedir. Ayrıca elektronik işlem platformu ile müşteri arasındaki veri iletişiminin yetkisiz kişilerce dinlenme veya kesilmesi ya da veri değişimlerinin engellenmesi için gerekli bilgi güvenliğini sağlayan teknolojik donanım ve denetim mevcuttur.

Ayrıca, Trive Yatırım Menkul Değerler’in bilgi işlem altyapısında, oluşabilecek risklere karşı güvenlik tedbirleri için; güvenlik duvarı kullanılmaktadır. İlgili sunucular güvenlik duvarında ayrı bir DMZ bölgesinde bulunmaktadır. Güvenlik duvarı üzerindeki yetkiler dahilinde erişimler düzenlenmektedir.

Sistem odalarındaki tüm cihazlar paralel çalışan yedekli UPS sistemleri ile beslenmektedir. Sistem odasını ve binayı besleyen jeneratör cihazı kullanılmaktadır. Elektrik kesintisine karşı sistemleri beslemektedir. Sistem odasında algılama, izleme ve denetleme çözümleri bulunmaktadır. Kullanılan kartlı giriş sistemi ile sistem odasına sadece yetkisi olan personeller giriş yapabilmektedir. Sistem odaları giriş çıkış logları aylık olarak incelenmekte ve denetim birimlerine raporlanmaktadır. Isı-nem-duman-su algılama ve uyarı sistemi kullanılmaktadır. Tanımlı olarak eşik değerleri aşıldığında işletim sürecinde tanımlı olarak görevlilere uyarı mesajları e-posta olarak gönderilmektedir.

Trive Yatırım Menkul Değerler vardiya ekibi tarafından 7/24 takip edilmektedir. Ayrıca GKG Plaza Maslak binası güvenlik ekibi tarafından da 7/24 takip edilmektedir. Oluşabilecek risklere karşı müşteri ile alternatif iletişim aracı olarak telefon kullanılacaktır. Müşteriler her türlü teknik destek veya olası sorunlar için 5/24 Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş. iletişim numaralarından ya da 0(212) 3450062 no'lu Kaldıraçlı İşlemler Çağrı Merkezi numarasından iletişim imkanına sahip olacaklardır.

ALINAN KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA VE KULLANIM KOŞULLARI

Müşteriye ait tüm bilgiler yalnızca yetkili kişilerin erişim imkanı olduğu güvenli veri tabanında saklanmaktadır. Müşteri hesap şifreleri, müşterinin cep telefonuna gönderilmekte ve güvenlik amaçlı olmak üzere müşteri tarafından değiştirilmesi istenmektedir.

Her şifre tek bir müşteri için geçerlidir ve her müşteri kendi şifre ve kullanıcı numaralarıyla yalnızca kendi hesabına erişim sağlayabilir. Müşterilerden telefonla alınacak emirler için, anne kızlık soyadı girişi yapılması istenecektir. Tüm müşteri sözleşmeleri ve belgeler yalnızca erişim yetkisi olan kurum çalışanları tarafından güvenli ortamlarda saklanır.

ŞİRKET GÜVENLİĞİ

• Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Sermaye Piyasası Kurulu tarafından faaliyet izni verilen bir kurumdur.

• TSPB, Takasbank, MKK, VOB A.Ş. üyelikleri bulunmaktadır.

• T.C Başbakanlık Sermaye Piyasası Kurulu denetimi altındadır.

• Sermaye Piyasası mevzuatları çerçevesinde çalışmaktadır.

• Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş.'de MASAK Uyum Politikaları uygulanmaktadır.

• Müşterilere ait tüm varlıklar ve teminatlar Takasbank nezdinde ve güvencesinde bulunmaktadır.

• Tüm müşteri sözleşmeleri ve belgeler yalnızca erişim yetkisi olan kurum çalışanları tarafından güvenli ortamlarda saklanır.

Bilgilendirme

Bilindiği üzere, 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu (Kanun)'nun yürürlüğe girmesi sonrasında İstanbul Menkul Kıymetler Borsası ve İstanbul Altın Borsası, Borsa İstanbul A.Ş. tüzel kişiliği altında birleşmişlerdir. Öte yandan 05/08/2013 tarihinden itibaren Vadeli İşlem ve Opsiyon Borsası A.Ş. (VOBAŞ) işlemleri de Borsamız Vadeli İşlemler ve Opsiyon Piyasasında (VİOP) gerçekleştirilmektedir. (Tarih:30/10/2013)

Yasal Duyurular

Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş, yazıyla teyit edilmemiş olan faks, elektronik ortamdaki iletişim sistemleri (internet, vb.), sözlü (yüz yüze), telefon veya başkaca iletişim veya ulaştırma veya taşıma araçlarıyla yapılan bildirimleri veya verilen alım satım emri, virman, havale ve diğer talimatları yerine getirmeye yetkilidir. Trive Yatırım Menkul Değerler, telefonla alınan emirlerde konuşmaları uygun cihazlarla kaydeder ve telefonla emir alınmasında Sermaye Piyasası Kuralları hükümlerine uyulur. Trive Yatırım Menkul Değerler, Elektronik İşlem Platformu vasıtasıyla verilen bir emri uygulamadan önce, bu emrin yazılı olarak teyit edilmesini isteme hakkına sahiptir. Ancak Trive Yatırım Menkul Değerler, bu yetkisini kullanmakla yükümlü değildir.

Trive Yatırım Menkul Değerler tarafından telefon ile alınan müşteri emirlerine ilişkin ses kayıtlarının, faks yoluyla alınan emirlere ilişkin talimatın ve gün içinde faks ile iletilen tüm emirlerin aracı kuruma ulaştığı tarih ve zaman bilgilerini içeren toplu dökümün, internet üzerinden alınan emirlerde tarih, zaman ve müşteri bazında olmak üzere emri ileten müşterilere ilişkin IP (İnternet Protokol) numaraları kayıtlarının, her ne türlü olursa olsun elektronik ortamda diğer şekillerde alınan emirlerde emri veren kaynağı gösterecek şekilde gerekli elektronik log kayıtlarının, emri alan aracı kurumlarca tutulması ve elektronik ortamda tutulan verilerin gerektiğinde yazılı hale dönüştürülebilecek şekilde olması kaydıyla, kaldıraçlı alım satım işlemlerine ilişkin tüm belge ve kayıtların 5 yıl süreyle saklanması zorunludur. Saklanması gereken belge ve kayıtlardan ihtilaflı olanların yukarıda belirtilen süre ile kayıtlı olmaksızın ihtilaf sonuçlanıncaya kadar muhafazası zorunludur. Müşteri, Trive Yatırım Menkul Değerler tarafından belirlenen süreler içerisinde Elektronik İşlem Platformu’na emir iletebilir. Müşteri, Trive Yatırım Menkul Değerler’in diğer ülke piyasalarındaki ya da kullanılan elektronik işlem platformlarının yerel saat ve/veya mutabakat veya diğer nedenlerle; ayrıca, ulusal ve/veya uluslararası piyasaların tatil olduğu günlerde emir kabul etmeyebileceğini, yaz saati uygulaması ve benzeri değişiklikler nedeniyle emir iletim saatlerinde değişikliğe gidebileceğini kabul eder.

Trive Yatırım Menkul Değerler müşteri emrinin iletilmesi hususunda gerekli özeni gösterir. Ancak, Trive Yatırım Menkul Değerler durumu müşteriye hemen bildirmek suretiyle emirlerini kısmen veya tamamen kabul etmeyebilir. Müşterinin bu sözleşme uyarınca yatırması gereken teminatları süresi içinde yatırmaması durumunda Trive Yatırım Menkul Değerler, müşterinin riskinin artmasına yol açacak şekilde pozisyon almaya yönelik yeni emirlerini kabul etmez. Trive Yatırım Menkul Değerler tarafından müşteri emirlerinin kabul edilmemesi kararı alınması ve bu kararın tebellüğünden sonra müşterinin pozisyonunu veya riskini azaltacak emirler dışındaki emirlerini kabul etmez.

Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş. tarafından elektronik ortamda tutulacak kayıtlarda, hesaplarda gerçekleşen tüm alım satım işlemlerine, tüm varlık giriş çıkış ve transferlerine, kapanan pozisyonlarda oluşan kesin kar ve zarar tutarlarına, açık pozisyonlara ilişkin olarak potansiyel kar ve zarar tutarlarına, hesaplara tahakkuk ettirilen her türlü ücret, komisyon ve vergi tutarlarına, hesapların teminat durumlarına ilişkin bilgiler mevcut olacaktır. Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş. müşteri emirlerinin tümünü alınış zamanına göre sıralanmasına imkan verecek nitelikte saklayacaktır. Müşteriler, elektronik işlem platformu üzerinden bu bilgilere erişim ve takip imkanına sahip olacaklardır.

Ayrıca Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş. müşterilerine, kaldıraçlı alım satım işlemlerine ilişkin olarak, aylık ve günlük bildirimlerde bulunacaktır. Her işlemin yapıldığı günü izleyen iş günü içerisinde, bir önceki gün içinde alınan tüm pozisyonlara ilişkin bilgileri içerecek şekilde, müşterilere günlük bildirimlerde bulunacaktır. Günlük bildirimlerde, bildirimin yapılma şekli, müşteri ile Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş. arasında belirlenecektir. Aylık bildirimlerinde; ilgili dönem içerisinde, alınan tüm pozisyonlara ilişkin olarak, tarih, zaman, fiyat ve miktar bilgilerine, kapatılan pozisyonlara ilişkin olarak, kesin kar ve zarar tutarlarına, açık pozisyonlara ilişkin potansiyel kar ve zarar tutarlarına, Trive Yatırım Menkul Değerler A.Ş. nezdinde tutulan nakit, menkul kıymet ve diğer varlıklara ilişkin tüm hareketlere, hesaba tahakkuk ettirilen her türlü komisyon, ücret ve vergilere ve teminat durumlarına ilişkin bilgileri açık ve anlaşılır bir biçimde yer verecektir.

"Dış kaynak hizmeti aldığımız kuruluşlarımız, müşterilerimizin ve personelimizin, bilgi sistemleri üzerindeki aktivitelerinin kaydının tutulduğunun bilgisini veririz."